Online időpontfoglalás
Időpontfoglalás telefon- és tabletjavításhoz
Foglaljon időpontot gyorsan és egyszerűen online. Adja meg adatait, válassza ki a kívánt szolgáltatást, és kollégáink rövid időn belül visszaigazolják foglalását SMS-ben vagy e-mailben.
- Átlátható szolgáltatások és kezdőárak
- Rugalmas időpontválasztás naptárból
- Adatbiztonságra és eszközvédelemre épülő folyamat
Foglaljon időpontot néhány lépésben
Válassza ki, milyen problémát tapasztal készülékén, adja meg elérhetőségeit, majd válasszon az elérhető időpontok közül. A foglalás elküldése után visszaigazolást kap a megadott csatornákon.
Hogyan zajlik az online foglalás és a javítás?
Az időpontfoglalás célja, hogy a lehető legkevesebb várakozással, mégis biztonságosan és átláthatóan intézhesse készüléke javítását.
-
Online űrlap kitöltése
Adja meg készüléke típusát, a tapasztalt hibát, majd válassza ki a kívánt szolgáltatást és az Önnek megfelelő idősávot.
-
Visszaigazolás és előzetes árajánlat
Kollégáink ellenőrzik a megadott adatokat, szükség esetén felveszik Önnel a kapcsolatot, majd visszaigazolják a foglalást, és irányadó árat adnak.
-
Diagnosztika a szervizben
A személyes átvételkor vagy a futár által beszállított készülék érkezése után részletes diagnosztikát végzünk. Ha eltérés van az előzetes ártól, minden esetben egyeztetünk Önnel.
-
Javítás, tesztelés és átvétel
A jóváhagyott árajánlat után elvégezzük a javítást, majd teszteljük a készüléket. Végül személyesen vagy futár segítségével veheti át a megjavított eszközt.
Fizetési és átvételi lehetőségek
Rugalmas fizetési és átvételi opciókat kínálunk, hogy az Ön időbeosztásához igazodjunk.
- Fizetés: készpénz vagy bankkártya a szervizben.
- Személyes átvétel: üzletünkben, nyitvatartási időben.
- Futárszolgálat: igény esetén futár viszi és hozza a készüléket, előzetes egyeztetés alapján.
A futárszolgálat aktuális díjairól és feltételeiről érdeklődjön online ügyfélszolgálatunknál vagy a Kapcsolat oldalon keresztül.
Telefonja és adatai védelme
Javítás közben kiemelt figyelmet fordítunk az Ön személyes adatainak és készülékének biztonságára.
- Csak a javításhoz szükséges komponensekhez férünk hozzá.
- Nem kérjük belépési jelszavai megadását, csak ha ez elengedhetetlen a diagnosztikához – ilyenkor külön engedélyt kérünk.
- Adatmentési szolgáltatásnál külön adatvédelmi protokollt alkalmazunk.
- Minden készüléket egyedi azonosítóval kezelünk a téves azonosítás elkerülése érdekében.
Adatkezelésünkről részletesen az Adatkezelési tájékoztató és a Felhasználási feltételek oldalon olvashat.
Visszaigazolás és értesítések
Nem kell attól tartania, hogy elveszik a foglalása: minden lépésről egyértelmű tájékoztatást küldünk.
- Foglalás rögzítése: azonnali e-mail-értesítés az űrlap elküldése után.
- Időpont-visszaigazolás: SMS vagy e-mail, amint kollégáink jóváhagyták a választott időpontot.
- Állapotfrissítések: kérés esetén értesítés a javítás kezdetéről és befejezéséről.
- Átvehető készülék: SMS/e-mail emlékeztető, ha készüléke átvehető a szervizben vagy átadásra kerül a futárnak.
Gyakori kérdések az online foglalással kapcsolatban
Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket az időpontfoglalás, módosítás és lemondás folyamatáról, hogy minden fontos információt egy helyen találjon meg.
Mennyire kötelező érvényű az online időpontfoglalás?
Az online foglalás egy előzetes időpontfoglalási igény. A végleges időpontot mindig kollégáink erősítik meg telefonon vagy e-mailben, miután egyeztették a részleteket Önnel.
Mennyibe kerül, ha a diagnosztika után nem kérem a javítást?
Alapesetben csak diagnosztikai díjat számítunk fel, amelyet előre jelezünk Önnek. Sok esetben a diagnosztika díját beszámítjuk a javítás végösszegébe.
Módosíthatom vagy lemondhatom az időpontomat?
Igen, lehetősége van az időpont módosítására vagy lemondására. Kérjük, hogy ezt lehetőség szerint legalább 24 órával a megbeszélt időpont előtt jelezze felénk telefonon, e-mailben vagy az Kapcsolat oldalon keresztül.
Mennyi időt vesz igénybe egy átlagos javítás?
A legtöbb kijelző- és akkumulátorcsere 1–3 órán belül elvégezhető. Bonyolultabb hibák, vízkár vagy adatmentés esetén a javítás több időt is igénybe vehet. Erről minden esetben előzetesen tájékoztatjuk.
Szükséges, hogy le legyen védve a telefonom (PIN, jelkód)?
Amennyiben lehetséges, kérjük, hogy a javítás idejére kapcsolja ki a képernyőzárat, vagy adjon meg ideiglenes kódot. Ha ez adatvédelmi okokból nem megoldható, akkor a diagnosztika bizonyos részei korlátozottak lehetnek – erről előre egyeztetünk.
Kaphatok számlát a javításról?
Igen, minden elvégzett munkáról számlát állítunk ki. Igény esetén céges névre szóló számlát is kérhet. A számlaadatokat a foglalás során vagy a készülék átvételekor tudja megadni.
További kérdései vannak? Látogasson el a Gyakori hibák vagy a Tippek oldalra, vagy írjon nekünk a Kapcsolat menüpont alatt.
„Online foglaltam időpontot akkumulátorcserére. Pár percen belül visszaigazolták, másnap pedig kevesebb mint egy óra alatt elkészült a telefonom. Külön tetszett, hogy folyamatosan tájékoztattak az állapotról.”
Még több véleményt és esettanulmányt talál a Vélemények oldalon.
Tippek a sikeres javításhoz
- Készítsen biztonsági mentést adatairól a javítás előtt, különösen adatmentés vagy szoftveres hibaelhárítás esetén.
- Ha lehetséges, hozza el a használt töltőt és kiegészítőket, így könnyebben azonosítható a hiba forrása.
- Jegyezze fel, mióta jelentkezik a hiba, és milyen körülmények között (például töltés, hívás, videózás közben).
Még több hasznos tanácsért keresse fel a Tippek oldalt, vagy olvassa el a leggyakoribb hibákról szóló útmutatóinkat a Gyakori hibák menüpont alatt.