-
1. Első kapcsolatfelvétel
Az ügyfél megkeresése történhet online időpontfoglaló űrlapunkon, e-mailben vagy telefonon keresztül. Röviden leírja a hibát, a készülék típusát és a tapasztalt tüneteket, hogy kollégáink már az érkezés előtt fel tudjanak készülni.
-
2. Gyors diagnosztika
Munkatársunk rövid időn belül átvizsgálja a készüléket, hogy pontosan beazonosítsa a problémát. Külön figyelmet fordítunk arra, hogy a gyakori hibák mögött esetlegesen rejtett sérüléseket is feltárjuk, elkerülve a későbbi meglepetéseket.
-
3. Árajánlat és időbecslés
A diagnosztika alapján átadjuk az ügyfélnek a javasolt javítási megoldásokat, részletes előzetes árajánlattal és várható átfutási idővel. Igény esetén mintaárainkhoz igazodó alternatívákat is kínálunk, például különböző minőségű alkatrészekkel.
-
4. Hivatalos megrendelés és átvétel
A javítás elfogadásával hivatalosan átvesszük a készüléket. Rögzítünk minden fontos információt – a készülék állapotát, a kért javításokat, az ügyfél elérhetőségeit – és adatvédelmi garanciát vállalunk az eszközön tárolt tartalmakra.
-
5. Szakértői javítás
Szakképzett szerelőink végzik el a kijelölt javítási folyamatokat a legmodernebb eszközökkel és eredeti vagy magas minőségű, bevizsgált alkatrészekkel. A munkát a készülék gyártói ajánlásaihoz igazodva végezzük, legyen szó bármely támogatott márkáról.
-
6. Minőség-ellenőrzés
A javítás után minden funkciót tesztelünk – kijelző, érintésérzékenység, hangszóró, mikrofon, kamera, töltés, hálózati kapcsolatok –, hogy meggyőződjünk a hiba teljes elhárításáról, és ne maradjon rejtett probléma.
-
7. Adatbiztonság és védelem
Minden eszköz esetén külön hangsúlyt fektetünk az adatvédelemre. Szervizmunkánk titoktartáson alapuló belső protokoll szerint zajlik: a személyes adatokat nem nyitjuk meg, nem másoljuk le, és kizárólag a technikai ellenőrzéshez szükséges mértékben férünk hozzá a készülékhez.
-
8. Átadás és fizetés
Az elkészült készüléket átadjuk ügyfelünknek, közösen ellenőrizzük a javítás eredményét, majd lehetőség van készpénzes vagy bankkártyás fizetésre. Igény esetén elektronikus számlát is biztosítunk, amely megkönnyíti a vállalati elszámolást.
-
9. Garancia a javításra
Minden általunk végzett javításra garanciát vállalunk, amelynek részleteit átláthatóan bemutatjuk. A garanciaidő alkatrész- és hibafüggő, pontosan feltüntetjük a számlán és szóban is ismertetjük az ügyféllel az átvételkor.
-
10. Utókövetés és ügyféltámogatás
Ha a javítás után bármilyen kérdés vagy újabb probléma merül fel, gyors elérhetőséget és utólagos konzultációt biztosítunk. Szakértőink tanácsot adnak a készülék élettartamának növeléséhez, valamint segítenek a megfelelő kiegészítők kiválasztásában.
